برای ثبت شکایت کافی است به بخش شکایت و رسیدگی مجدد بروید و فرم را پر کنید. از همین طریق می‌توانید فرم شکایت را تکمیل کنید؛ پس از ارسال، یک شماره پیگیری برای شما صادر می‌شود.

در صورت تمایل به پیگیری مجدد، کافی است دوباره به بخش شکایت و رسیدگی مجدد بروید، در فیلد «موضوع شکایت» عبارت «رسیدگی مجدد» را وارد کنید و شماره پیگیری قبلی را در متن پیام درج کنید.

فلوچارت و روش‌ها به‌طور کامل در فایل PDF زیر توضیح داده شده‌اند؛ می‌توانید آن را دانلود کنید.